ลูกค้าหลายคนที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา อาจจะเคยตั้งคำถามว่า ทำไม PN ถึงไม่บอกราคาชั้นวางสินค้าตั้งแต่แรก?
แล้วจะทำอย่างไร… ถึงจะรู้ราคาชั้นวางจาก PN ได้อย่างรวดเร็ว? เรามีคำตอบให้ทุกคนค่ะ
1. ทำไมชั้นวางสินค้า PN ถึงไม่บอกราคาที่หน้าเว็บ?
ตอบ : “เพราะ ชั้นวางสินค้า PN เป็นชั้นวางสินค้าแบบสั่งผลิต” ซึ่งรายละเอียดชั้นวางสินค้าจะแตกต่างกันไปตามขนาดและพื้นที่ของแต่ละร้านค่ะ
✎ Tips :
ชั้นวางสินค้าสั่งผลิต คือ ชั้นวางสินค้าที่ผลิตตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด ทั้งเรื่องสี ขนาด กว้าง ยาว สูง อุปกรณ์ในแต่ละชั้น เช่น ตะกร้า แผ่น บาร์แกนโรล บานเลื่อนประตู เป็นต้น
ชั้นวางสินค้าสำเร็จรูป คือ ชั้นวางสินค้าที่ผลิตขนาดไซส์มาตรฐาน ไม่สามารถปรับขนาดได้ มีสีให้เลือกจำกัด และอาจไม่พอดีกับพื้นที่แบบเป๊ะ ๆ ( เช็คตัวแทนจำหน่ายชั้นวางสินค้าสำเร็จรูป )
สำหรับชั้นวางสินค้าในแต่ละร้าน
- บางร้านต้องการชั้นวางที่รับน้ำหนักมาก, บางร้านต้องการรับน้ำหนักน้อย ขึ้นอยู่กับสินค้านั้น ๆ
- แต่ละร้าน ขนาด ความกว้าง ความยาว ความสูง ไม่เท่ากัน บางร้านเพดานสูง ก็สามารถใช้แร็คครอบชั้นวางสินค้าที่มีชั้นสต็อกได้หลายชั้น หรือบางร้านเพดานต่ำ ก็อาจใช้แร็คครอบชั้นวางสินค้าแบบ 1 ชั้นสต็อก เป็นต้น
- บางร้านต้องการแค่ 1 ชุด, บางร้านต้องการ 10 ชุด ราคาก็จะแตกต่างกันออกไป
ปล. รูปที่ทางพีเอ็นลงบนเว็บ หรือ เพจ อาจมาจากร้านขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ จำนวนการซื้อแต่ละครั้งก็อาจต่างออกไป หรือแม้แต่ปีที่ซื้อก็อาจเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเรื่องราคาด้วย ดังนั้นแล้วเราจึงไม่สามารถบอกราคาจากรูปใดรูปหนึ่งได้ทันที
ซึ่งรายละเอียดเหล่านี้ แอดมินจะต้องถามลูกค้าให้ชัดเจนก่อนเพื่อจะให้เซลล์นำมาวิเคราะห์และประเมินราคาได้อย่างถูกต้องนั่นเอง
2. แล้วถ้าอยากรู้ราคาอย่างรวดเร็ว ทำอย่างไร?
ก่อนอื่นต้องบอกว่า PN มีหน้าร้าน, สาขา และตัวแทนอย่างหลากหลายทั่วประเทศ แอดมินของ PN จะเป็นตัวกลางในการส่งต่อลูกค้าให้กับพนักงานขายหรือเซลล์ในพื้นที่นั้น ๆ
ฉะนั้นเมื่อลูกค้าทักแอดมิน PN มา แอดมินก็จะถามก่อนว่า
- ลูกค้าจะเปิดร้านอะไร?
- ลูกค้าจะเปิดร้านใหม่หรือขยายร้าน?
- ที่ตั้งของร้านอยู่จังหวัดอะไร?
ถ้าข้อมูลของลูกค้าตรงกับพนักงานขายโซนไหน ลูกค้าจะถูกติดต่อหรือส่งต่อให้เซลล์ในพื้นที่โดยตรง เพื่อที่จะคุยราคาได้อย่างเต็มที่ ในส่วนนี้เราจะทำการประสานเซลล์ในพื้นที่ ให้เข้าไปบริการและดูแลลูกค้า ได้อย่างรวดเร็วที่สุด
2.1 อยากทราบราคากับแอดมิน
ในกรณีที่ลูกค้าอยากทราบราคาชั้นวางสินค้าอย่างรวดเร็วจากแอดมิน ลูกค้าจะต้องระบุชั้นวางสินค้าแบบเดี่ยว ๆ หรือชั้นวางตัวเดียวแบบเฉพาะเจาะจง เพราะแอดมินจะมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น (ตระหนักเสมอว่า แอดมิน PN มีหน้าที่หลักคือส่งต่อลูกค้าให้พนักงานขายในพื้นที่)
ตัวอย่างประโยคที่ลูกค้าจะสอบถามราคาจากแอดมิน
1. สวัสดีค่ะ อยากทราบราคา ชั้นวางสินค้ามินิมาร์ท ขนาดกว้าง 90 ซม. สูง 150 ซม. 1 ชุดต้น 1 ชุดต่อ รุ่นมาตรฐานที่รับน้ำหนักได้น้อยที่สุดค่ะ
2. ส่งภาพให้แอดมิน
: ผมอยากทราบราคาชั้นแกนโรลวางสายไฟรุ่นมาตรฐาน 4 ชั้นครับ
ตัวอย่างประโยคก็จะประมาณนี้ค่ะ Point คือ.. “ลูกค้าจะต้องระบุทุกอย่างให้ชัดเจน ว่าลูกค้าอยากได้อะไร ต้องการอะไรและควรจะเป็นราคาต่อตัว ราคาแบบเดี่ยว ๆ หรือราคาสำเร็จรูป” อันนี้เฉพาะการคุยกับแอดมินนะคะ
✎ Tips :
ยิ่งลูกค้าสามารถระบุรายละเอียดสินค้า ขนาด ประเภท ที่ต้องการได้มากเท่าไร ทางเราก็จะทำราคาชั้นวางสินค้าได้ง่ายมากขึ้น
แต่หากลูกค้าไม่สามารถระบุได้ ทางแอดมินก็อาจส่งต่อให้เซลล์ เพื่อแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า และการใช้งานจริงมากที่สุดค่ะ
2.2 การคุยกับพนักงานขายหรือเซลล์
ถ้าลูกค้าไม่มีข้อมูลอะไรเลย อยากได้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเปิดร้านทั้งหมดในรายละเอียดที่ลงลึก ลูกค้าจะต้องคุยกับพนักงานขายหรือเซลล์ค่ะ
การที่ลูกค้าจะคุยกับเซลล์ หากลูกค้าอยากทราบราคาคร่าว ๆ สิ่งที่ลูกค้าจะต้องระบุก็จะเป็นประมาณนี้ค่ะ
สวัสดีค่ะ ต้องการทราบราคาชั้นวางสินค้ามินิมาร์ท
- ชุดต้น 1 ตัว
- ชุดต่อ 3 ตัว
- รับน้ำหนักไม่เกิน 25 kg.
- 4 ชั้น
พอจะประเมินราคาให้คร่าว ๆ ได้ไหมคะ ?
หรือลูกค้าจะคุยแบบลงลึกไปเลยก็ได้ เพราะเมื่อมาถึงมือเซลล์แล้ว ลูกค้าสามารถถามได้ทุกอย่างที่ต้องการ หรืออยากให้เซลล์แนะนำตรงไหนก็บอกได้เลย โดยลูกค้าจะตัดสินใจซื้อกับทางเราหรือไม่นั้น ก็ขึ้นอยู่กับการพูดคุยของลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้าค่ะ
อีกกรณีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้ารู้ราคาได้เร็ว ๆ นั่นก็คือการติดต่อกับสาขา, หน้าร้าน, ตัวแทนที่ขายชั้นวางสินค้าแบบสำเร็จรูปโดยตรง (ซึ่งไม่ใช่ชั้นวางสินค้าแบบสั่งผลิต) อ่านต่อข้อ 3 เลยค่าา
3. ตัวแทน, สาขา, หน้าร้านที่ขายชั้นวางสินค้าสำเร็จรูป
อย่างที่เกริ่นไว้ว่า PN มีตัวแทนและสาขามากมายทั่วประเทศ ซึ่งสาขาแต่ละพื้นที่ก็จะมีสินค้าสต็อกไว้ที่หน้าร้าน ซึ่งเป็นชั้นวางที่ผลิตออกมาแล้วแบบสำเร็จรูป
ถ้าลูกค้าไม่ได้ต้องการจะสั่งผลิต และอยากได้ชั้นวางสินค้าสำเร็จรูป ลูกค้าสามารถติดต่อไปคุยกับตัวแทนเซลล์ในพื้นที่จังหวัดของลูกค้า หรือจังหวัดใกล้เคียง เพื่อสอบถามราคาหรือสั่งซื้อชั้นวางสินค้าสำเร็จรูปได้เลย ซึ่งมีตัวแทนมากมายในจังหวัดอื่น ๆ ทั่วประเทศ สามารถเข้าไปดูได้ที่ปุ่มด้านล่างเลยค่ะ
✔ สรุป
สำหรับคำถามที่ว่าถ้า อยากรู้ “ราคาชั้นวางสินค้า” จาก PN อย่างรวดเร็วต้องทำอย่างไร?
PN ก็จะตอบให้ดังนี้ค่ะ
- ถามข้อมูลกับแอดมินอย่างชัดเจน ระบุชั้นวางสินค้าแบบเดี่ยว ๆ หรือชั้นวางตัวเดียวแบบเฉพาะเจาะจง เช่น ชั้นวางมินิมาร์ท ชุดต่อ 1 ตัว รุ่นมาตรฐานที่รับน้ำหนักได้น้อยที่สุด
- ถามเซลล์ที่แอดมินติดต่อไว้ให้ถึงรายละเอียดและราคาได้เลย
- ติดต่อไปหาเซลล์หรือตัวแทนที่คนเขียนระบุไว้ให้โดยตรงเพื่อสอบถาม
หวังว่าในบทความนี้ เราจะสามารถช่วยไกด์ไลน์ให้คุณในการสอบถามราคาชั้นวางสินค้าได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นนะคะ
อ่านบทความเพิ่มเติมจาก PN Storetailer
บทความแนะนำ
ตอบข้อสงสัย.. Rack กับ Shelf ต่างกันยังไง?
Rack กับ Shelf ต่างกันยังไง? → Rack คือชั้นสต็อกสินค้า ใช้กับคลังสินค้าหรือโกดัง ส่วน Shelf คือชั้นวางเพื่อขายสินค้า หรือโชว์สินค้าหลากหลายแบบ[...]
เม.ย.
แร็คครอบชั้นวางสินค้า คืออะไร? พร้อม 10 ตัวอย่างผลงานจริงจาก PN
“แร็คครอบชั้นวางสินค้า” มีเยอะมากในเว็บไซต์ PN ของเรา บางคนอาจจะทราบแล้วว่ามันคืออะไร แต่บางคนก็อาจจะยังสงสัยอยู่ ไปทำความรู้จักกัน[...]
ม.ค.
รู้จัก “ชั้นวางสินค้า” เลือกซื้ออย่าง PN
เลือกซื้อ “ชั้นวางสินค้า” อย่างไรให้คุ้มค่ามากที่สุด? ต้องเลือกชั้นวางแบบไหน ขนาดเท่าไหร่ รับน้ำหนักแค่ไหน บทความนี้มีคำตอบค่ะ[...]
ก.ค.